Tu bénéficies de la garantie “satisfait ou remboursé” sur les produits vendus et expédiés par Top Achat.

Les conditions

Tu as 14 jours, à compter du jour de réception des produits, pour nous retourner les articles qui ne te conviennent pas. Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Ainsi, les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.

Exceptions

Dans le cas des produits « consommables » (logiciels, DVD, jeux vidéo ou cartouches par exemple), la procédure de rétractation ne s'applique que si leur film plastique d'origine est intact (conformément aux dispositions de nos CGV).
C'est le cas également pour les casques et écouteurs pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, qui ne pourront être repris que si l'emballage est en parfait état et encore scellé.

Délai de remboursement

Nous te remboursons en moyenne sous 5 à 8 jours ouvrés, à compter de la réception à l'entrepôt. Au plus tard sous 14 jours à compter de ta demande.

Coût de renvoi des produits

S'agissant des produits encombrants

De par leur nature (poids, encombrement), certains produits tels que les téléviseurs, les imprimantes multifonctions, les écrans de projection... ne peuvent pas être renvoyés par les services de La Poste. Le coût de renvoi indicatif en cas de rétractation est disponible sur ce tableau.

Tu peux demander l’organisation d’un retour en rétractation en utilisant le formulaire ci-dessous.