Dans le cas des paiements CB et Paypal, tu donnes à TopAchat une autorisation de prélever la somme correspondant au montant de ton achat. Ce montant est alors réservé par ta banque (réserve bancaire / empreinte bancaire) jusqu'au débit.

Le débit de la carte bancaire est effectué uniquement lorsque la commande est préparée à l’expédition (préparée au montage dans le cas d'un PC sur mesure). Il n'intervient donc pas dès le passage de commande, et n'est pas réalisé si la commande n'est pas validée ou tant que tous les articles ne sont pas en stock.

Entre le passage de ta commande sur le site et sa préparation logistique, plusieurs évènements peuvent donc survenir, expliquant un échec de prélèvement de tes fonds :

• Solde insuffisant sur le compte bancaire;
• Plafond bancaire dépassé (hebdomadaire ou mensuel);
• Expiration de l'autorisation de prélèvement.

Si la commande a été passée avec PayPal, cela peut être également dû à : 

• Une carte ou un compte non relié au compte PayPal;
• Un compte PayPal non vérifié.

En cas d'échec de paiement, vérifie donc bien ta situation auprès de ta banque et/ou de Paypal. Si tout est conforme de ton côté, nous pourrons retenter le débit sur simple demande.

Sinon, il est aussi possible de régler la commande par virement aux coordonnées bancaires suivantes : 

Nous pourrons aussi annuler la commande pour que tu la repasses en utilisant une autre méthode de paiement de ton choix.