Si ta commande est déjà en préparation logistique, expédiée ou même livrée, consulte nos recommandations pour organiser le retour de ton/tes article(s) dans les meilleures conditions : Me rétracter

Annuler ma commande depuis mon espace client

Tu disposes d’une quinzaine de minutes à partir du passage de ta commande pour l’annuler directement depuis ton compte client

Il suffit de cliquer sur le bouton “Annuler ma commande” lorsqu’il est disponible.

Aucun paiement ne sera effectué et la somme réservée par ta banque pour la commande sera automatiquement recréditée.

Je ne peux plus annuler moi-même, mais ma commande n’est pas encore expédiée

Au-delà du délai initial de 15 minutes de réflexion, nous faisons le maximum pour préparer la commande au plus vite ! La possibilité d’annuler dépendra alors de l’état d’avancement de cette préparation à l’envoi.

Ta commande n’est pas encore en préparation logistique

Tant que ta commande n’est pas en attente de préparation, tu peux nous adresser ta demande d'annulation rapidement via le formulaire en bas de page.

Ta commande est en préparation logistique / en cours de montage

Il n’est plus possible d’annuler ta commande à ce stade.* S’il ne s’agit pas d’une commande de PC sur-mesure #ConfigoMatic, il reste possible de refuser la livraison pour que le colis soit retourné à l’expéditeur puis remboursé, ou de demander une rétractation.